Unsere Servicemodule und -verträge Ein umfangreiches Portfolio an Lösungen für Ihren Support

Unsere Service-Module

Kundenspezifische Module und Verträge für unsere globalen Partner Abhängig vom Standort der Installation

Der Ort der Installation ist einer der wichtigsten Aspekte eines Photovoltaik-Parks. Und darum haben wir eigens eine Reihe von Modulen entwickelt, die die Grundlage für unsere Service- und Wartungsverträge bilden.

  • Technische Helpline

    Unsere Experten stehen bereit, Sie bei Analyse und Diagnostik zu unterstützen – an 7 Tagen in der Woche von 8:00 bis 20:00 Uhr.

  • Ersatzteile und Ersatzteilpakete

    Die Verwendung weltweit standardisierter Komponenten macht die Ersetzung viel einfacher. Wir liefern Ihnen Ersatzteile und Ersatzteilpakete. Wir können Ihnen helfen, die Komponenten zu finden, die Sie brauchen, und wir sorgen dafür, dass Sie sie so schnell wie möglich bekommen.

  • Technischer Support

    Sie bekommen bei Bedarf jederzeit persönlichen Support von unseren erfahrenen Servicetechnikern. Unser Team hilft Ihnen mit Diagnosen und Parametereinstellungen für unsere Produkte auf der ganzen Welt.

  • Reparaturen und Ersetzung

    Wir reparieren Ihren Zentralwechselrichter gern in unserer Werkstatt oder schicken Ihnen Ersatz. Dieser Support gilt für alle unsere Produkte. Unsere globalen Servicepartner sorgen dafür, dass Ihre Anlage schnell wieder einsatzbereit ist.

  • Support für Technik und Anwendung

    Wir unterstützen und beraten Sie bei Planung und Konfiguration Ihrer Systeme nach unseren Spezifikationen.

  • Schulung

    Unser Serviceteam führt regelmäßig Schulungen an unseren Produkten für internationale Kunden durch. Unsere Experten können Ihre Mitarbeiter an allen unseren Produkten schulen, qualifizieren und zertifizieren – in allen Themenbereichen, die technisch für Sie von Bedeutung sind. Wir koordinieren das erforderliche Schulungsprogramm gemeinsam mit Ihnen.

  • Installation und Inbetriebnahme

    Wir unterstützen Sie bei der Installation Ihrer Systeme und bei der Inbetriebnahme. Für unsere Partner führen wir auch die wichtigsten Funktionstests und Messungen durch. Wir überprüfen auch die Arbeit Ihrer Auftragnehmer und dokumentieren den Systemstatus. Auf Wunsch können wir auch die Inbetriebnahme für Ihr System übernehmen.

  • Systemcheck und Inspektion

    Regelmäßige Checks und Inspektionen sind von grundlegender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Systeme jederzeit und langfristig bestmögliche Leistung abliefern. Wenn Sie Ihr System verkaufen wollen, helfen wir Ihnen gern bei der Erstellung eines Expertengutachtens.

  • Erweiterte Garantie

    In Verbindung mit dem jährlichen Service (siehe Verträge Prevent und Preserve) kann eine Garantie von bis zu 5 Jahren gewährt werden.

Modulare Service- und Wartungsverträge Die LTI ReEnergy GmbH bietet ihren internationalen Partnern verschiedene Service- und Wartungsverträge, die auf die speziellen Anforderungen des Kunden und die Bedingungen vor Ort zugeschnitten sind.

PRESERVE

Wir schulen und zertifizieren Ihre Mitarbeiter und überwachen die Qualität ihrer Arbeit, um die Einsatzbereitschaft des Systems und die Betriebslebensdauer zu steigern. Auf diese Weise können Sie alle Service- und Wartungsprozesse selbst durchführen – auf der Grundlage Ihrer standardisierten Servicepläne. Die Qualität der Arbeit ist gewährleistet. PRESERVE-Verträge haben eine Laufzeit von bis zu 20 Jahren, die in Abschnitte zu je 5 Jahren unterteilt sind.

Dieser Vertrag deckt Folgendes ab:

  • Abnahmeprüfung und Auditing der Photovoltaikanlage
  • technische Schulung Ihrer Mitarbeiter mit Zertifikat
  • ein umfassendes Paket, welches Sie in die Lage versetzt, Service- und Wartungsprozesse selbst durchzuführen
  • Zugang zu den neuesten Software-Updates
  • Montags bis freitags können Sie von 8:00 bis 16:00 Uhr unsere technische Helpline anrufen.
  • optional: Leistungsüberwachung über das Online-Portal www.pvmaster.de
  • optional: Ersatzteilpaket inklusive

Voraussetzungen:

  • beständige Abdeckung durch den Vertrag
  • jährlich zertifizierter Service
Lokales Servicekonzept

PREVENT

Dieser standardisierte Wartungsvertrag bietet Ihnen einen optimalen Gegenwert für Ihr Geld und sichert so langfristig die Leistung Ihres Photovoltaik-Parks. PREVENT-Verträge haben eine Laufzeit von bis zu 20 Jahren, die in Abschnitte zu je 5 Jahren unterteilt sind.

Dieser Vertrag deckt Folgendes ab:

  • Montags bis freitags können Sie von 8:00 bis 18:00 Uhr unsere technische Helpline anrufen.
  • Verwendung des PVMApp-Überwachungsportals
  • jährlicher Service inklusive Reisespesen und Servicekomponenten
  • optional: Leistungsüberwachung über das Online-Portal www.pvmaster.de


Voraussetzungen:

  • beständige Abdeckung durch den Vertrag
  • jährlich zertifizierter Service

ADVANTAGE

Dieser Vertrag sichert eine effiziente Nutzung Ihrer Photovoltaikanlage und verbessert langfristig die Kapitalrendite. ADVANTAGE-Verträge haben eine Laufzeit von bis zu 20 Jahren, die in Abschnitte zu je 5 Jahren unterteilt sind.

Dieser Vertrag deckt Folgendes ab:

  • Werktags können Sie von 8:00 bis 18:00 Uhr unsere technische Helpline anrufen.
  • Verwendung des PVMApp-Überwachungsportals
  • spezielle Vereinbarung in den Jahren 2 bis 5 der ersten Vertragsperiode
  • jährlicher Service inklusive Reisespesen und Servicekomponenten
  • Ersatzteilpaket inklusive
  • optional: Leistungsüberwachung über das Online-Portal www.pvmaster.de

Voraussetzungen:

  • beständige Abdeckung durch den Vertrag
  • jährlich zertifizierter Service

PREMIUM – das Full-Service-Paket, das alles abdeckt

Der PREMIUM-Vertrag bietet Investoren und Entwicklern vollen Service über ein Jahr. PREMIUM-Verträge haben eine Laufzeit von bis zu 20 Jahren, die in Abschnitte zu je 5 Jahren unterteilt sind.

Der PREMIUM-Vertrag deckt Materialkosten, Arbeit und Reisespesen ab:

  • Full-Service-Lösung für internationale Photovoltaik-Parks
  • Werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie sonntags und an Feiertagen von 8:00 bis 18:00 Uhr können Sie unsere technische Helpline anrufen.
  • Verwendung des PVMApp-Überwachungsportals
  • Leistungsüberwachung über das Online-Portal www.pvmaster.de
  • Ersatzteilpaket inklusive
  • Service-Interventionen und Reisespesen inklusive

Voraussetzungen:

  • beständige Abdeckung durch den Vertrag
  • Kann nur ausgewählt werden, wenn ein lokales Servicezentrum vorhanden ist

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